Неприятным сюрпризом для пользователя является блокировка его аккаунта на криптобирже. Если разобраться, это вполне естественный процесс, связанный с защитой сервиса от незаконных вторжений и действий. Если пропали деньги на exmo, значит аккаунт клиента был недостаточно защищен. Могут быть и другие причины, о которых поговорим далее.
⚠️ Не обвинение: мы не ставим под сомнение законность работы платформы, а лишь показываем, как её узнаваемость может использоваться в схемах.
Почему блокируют аккаунты на криптобирже exmo🔒
Основная причина блокировки – это невнимательность пользователей. Они могут:
- несколько раз вводить неправильный пароль при входе на сайт;
- создавать перевод на неподдерживаемые сервисом адреса;
- работать с неподтвержденной электронной почтой;
- выводить деньги на IP -дрес постороннего человека (другого телефона);
- изменить настройки профиля, которые влияют на результат операции;
- запретить отправку сообщений в чат;
- применить неправильный ТОТР код;
- пытаться провести заблокированные торги;
- биржа может заблокировать аккаунт за не активность или за неуплату его стоимости.
На втором месте – внешние попытки взлома exmo хакерами. И на третьем месте – работа мошенников. Они зовут пользователей на фишинговые сайты, подменяют адреса отправки активов и делают другие противозаконные действия, которые приводят к потере финансов.
В этом случае пользователи сами обращаются к техподдержке с просьбой временно заблокировать профиль для того, чтобы не дать мошенникам слить весь их депозит.
В некоторых случаях техподдержка блокирует личный кабинет клиента за несоблюдение правил. Например, клиент резко выражает недовольство по поводу технических неполадок, которые он заметил. Служба заботы не любит грубые разборки. За невежливое обращение может заблокировать аккаунт навсегда.
Как разблокировать аккаунт на Эксмо после взлома📆
Если профиль заблокирован не по инициативе криптобиржи, то снять ограничения поможет письмо в техподдержку. Технические работники посмотрят, что не так с вашим личным кабинетом, и сделают все, что нужно для его возобновления. Однако в некоторых случаях даже техподдержка не может это сделать.
На счету могут оставаться деньги или криптовалюта, но это ничего не меняет. Некоторые пользователи рассказывают, что комиссия за неактивность полностью съедает весь депозит. Люди жалуются, что техподдержка обнуляет их счета, а затем вновь отменяет ограничения. Поэтому разблокировать аккаунт получается не у всех. Бывшие клиенты остаются недовольны обслуживанием и результатами своей работы.
Если конфликтов с техподдержкой не было, разблокировка пройдет в позитивном русле. Но от потери средств никто не застрахован. После разблокировки нужно срочно поработать над усиленной защитой своего профиля. Для этого устанавливают двухфакторную аутентификацию не только на профиль в криптобирже, но и на Google аккаунт.
В случае непонятных ситуаций, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам , запись на консультацию здесь. Их опыт и навыки гарантируют ваш успех.
Юридические советы пострадавшим☕
Самый первый совет, который дают наши юристы – не паниковать и не падать духом. Ваши психологические проблемы не дадут спокойно решить вопрос и могут только ухудшить положение дел. Возьмите себя в руки и начните собирать необходимые доказательства случившегося:
- номера ваших с контрагентом криптокошельков;
- ID транзакции, которая привела к блокировке аккаунта;
- войдите в свой личный кабинет (если это возможно) со своего обычного IP-адреса и сделайте скриншот страницы;
- укажите время входа и отправьте письмо с этими вложениями в техподдержку.
Если сотрудники биржи не отвечают в течение суток, вы можете обратиться к нашим юристам. Для этого заполняйте анкету на любой странице нашего сайта. Вскоре альткоины будут на вашем счету по указанному вами адресу.
